Ich / mein Gesprächspartner hat ein Echo in der Leitung
Das Thema "Echo/Hall" lässt sich nicht pauschal bearbeiten. Hier spielen viele
Faktoren eine Rolle. Zunächst sollten folgende Fragen geklärt werden.
- Sind alle Gespräche betroffen oder nur abgehende oder ankommende Calls?
- Sind nur Verbindungen von oder/und zu bestimmten Rufnummern betroffen?
- Kann das Fehlerbild mit anderen Endgeräten nachgestellt werden?
In allen Fällen benötigen wir A-Nummer, B-Nummer, Datum und Zeitpunkt (nicht
älter als 48 Stunden), wo ist B-Teilnehmer geschaltet (sofern bekannt) und
welche Endgeräte werden verwendet.
Diese Angaben benötigen wir um ein entsprechendes Fehlerbild nachstellen und die Störung beheben zu können.